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In diesem Artikel erkläre ich den Beruf des Closers, welche Fähigkeiten man dazu benötigt und
welche Techniken der Closer bei Verkaufen anwenden sollte.
Fähigkeiten guter Closer
Ein Closer ist jemand, der Fähigkeiten besitzt, um einen Deal abzuschliessen. Das kann bedeuten, dass er einen Kunden überzeugt, ein Produkt zu kaufen, oder dass er einen Investor dazu bringt, in ein Unternehmen zu investieren. In beiden Fällen muss der Closer in der Lage sein, die Bedürfnisse und Wünsche des anderen zu erkennen und auf sie einzugehen.
Es gibt keinen festgelegten Weg, um Closer zu werden. Einige Menschen sind von Natur aus gut darin, andere müssen es lernen. Wenn Sie Closer werden wollen, gibt es jedoch einige Methoden und Schritte, die Sie befolgen können:
Lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen
Ein weiterer wichtiger Schritt beim Closer-Werden ist es, die Bedürfnisse Ihrer Kunden genauestens zu kennen. Nur wenn Sie wissen, was den Menschen wichtig ist und was sie bewegt, können Sie auch die richtigen Argumente finden, um sie von Ihrem Angebot zu überzeugen. Nehmen Sie sich also Zeit für die Recherche und versuchen Sie so viel wie möglich über Ihre Zielgruppe herauszufinden.
Arbeiten Sie an Ihrer Kommunikationsfähigkeit
Ein guter Closer ist nicht nur jemand, der die Bedürfnisse seiner Kunden kennt und in der Lage ist, mit ihnen zu empathisieren. Er ist auch jemand mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten. Nur wenn Sie in der Lage sind, Ihre Gedanken und Ideen verständlich und überzeugend zu vermitteln, haben Sie eine Chance, den anderen von Ihrem Angebot zu überzeugen. Arbeiten Sie also an Ihrer Kommunikation und lernen Sie, effektiv zu argumentieren.
Erfahren Sie hier noch mehr über den Closer Beruf.
Wichtigkeit von Verkaufstalenten in Unternehmen und ihre Bedeutung für den Erfolg
Was ist ein Closer? Warum sind sie so wichtig?
Ein Closer ist ein Verkäufer, der immer den letzten Schritt macht, um einen Abschluss zu erzielen. Ein Closer ist ein Experte darin, einen potenziellen Kunden zu verstehen und ihn zu überzeugen, eine Entscheidung zu treffen oder einen Kauf zu tätigen.
Closer sind wichtig für Unternehmen, da sie helfen können, Umsatzsteigerungen und Gewinnmargen zu erzielen. Ein guter Closer kann auch helfen, neue Kunden anzulocken und die Marke des Unternehmens auf dem Markt zu etablieren. Ein Verkaufsprofi kann den Umsatz durch intensive Kundennähe steigern und das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen stärken.
Eine wichtige Rolle spielt hierbei der Aufbau von Beziehungen: Ein guter Closer weiss, wie man intensiv auf die Bedürfnisse jedes potenziellen Kunden eingeht und ihn so überzeugt, dass dieser schliesslich den Kaufabschluss tätigt. Dieses Wissen ist für jeden Verkäufer unerlässlich – sowohl für diejenigen, die direkt mit Kunden interagieren als auch für jene Mitarbeiter, die in der Unternehmensleitung arbeiten.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt also in der Fähigkeit des Verkaufsprofis, seine Fähigkeit zur Überzeugungskraft zu nutzen. Die richtige Kombination aus technischem Wissen über Produkte und Dienstleistungen sowie effektivem Verhandeln und professionellem Umgang mit Menschen können die Ergebnisse massgeblich beeinflussen – so können Unternehmen ihre Ziele erreichen und letztlich mehr Gewinn machen.
Welche Soft Skills müssen Sie als Closer erwerben?
Um ein erfolgreicher Closer zu werden, müssen Sie nicht nur die richtigen Hard Skills besitzen, sondern auch über bestimmte Soft Skills verfügen. Diese Eigenschaften helfen Ihnen dabei, eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Hier sind einige der Soft Skills, die Sie als Closer benötigen:
Kommunikationsfähigkeit
Um erfolgreich zu sein, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Botschaft effektiv zu vermitteln. Sie müssen in der Lage sein, andere Menschen zu überzeugen und ihnen Ihre Ideen mitzuteilen. Dazu gehört auch die Fähigkeit, komplexe Ideen mithilfe von Beispielen oder Metaphern leicht verständlich zu machen.
Empathie
Empathie ist entscheidend für Closer. Sie müssen in der Lage sein, sich in die Situation des potenziellen Kunden hineinzuversetzen und herauszufinden, was dieser wirklich braucht und will. Dies hilft Ihnen dabei, einen massgeschneiderten Ansatz für jeden Kundentyp zu entwickeln und so den Abschluss erfolgreicher abzuschliessen.
Zuhören
Um erfolgreich zu sein, müssen Sie in der Lage sein, dem Kundengespräch geduldig und aufmerksam zuzuhören. Dadurch können Sie besser verstehen, was der Kunde braucht oder will und somit passende Produkte oder Dienstleistung empfehlen.
Erarbeitung spezieller Techniken
Sie müssen dazu in der Lage sein, Ihre Verkaufsgespräche zu analysieren und zu verstehen, wann es Zeit ist, den Deal abzuschliessen.
Die erste Methode, die Sie nutzen können, ist die „Verzögerungstechnik“. Mit dieser Technik versuchen Sie herauszufinden, ob es sinnvoll ist, noch einmal mit dem Kunden über das Produkt oder die Dienstleistung zu sprechen. Wenn der Kunde nicht interessiert erscheint oder wenn Sie merken, dass es schwierig wird, ihn zu bewegen, versuchen Sie, eine Verzögerung herbeizuführen. In diesem Fall verschieben Sie den Verkauf auf einen späteren Zeitpunkt und legen Wert darauf, dem Kunden eine weitere Chance zu geben. Dadurch können Sie mehr Informationen über den Bedarf des Kunden sammeln und eventuell ein besseres Angebot unterbreiten.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, den „Kompromiss-Ansatz“ anzuwenden. Hierbei verhandeln Sie mit dem Kunden über einen Kompromiss bei den Konditionen des Deals. Zum Beispiel könnte der Kompromiss bedeuten, dass der Kunde einen etwas höheren Preis für das Produkt oder die Dienstleistung akzeptiert als ursprünglich geplant. Dadurch kann der Verkauf erfolgreich abgeschlossen werden und beide Seiten sind zufriedener.
Eine weitere wirksame Methode besteht darin, „positive Bestärkung“ anzuwenden. Mit dieser Technik bestärken Sie den Kunden effektiv in seiner Entscheidung und machen deutlich, dass er eine gute Wahl getroffen hat. Zum Beispiel könnte man dem Kunden sagen: „Ich bin mir sicher, dass Ihre Entscheidung für unser Produkt oder unsere Dienstleistung sowohl für Sie als auch für Ihr Unternehmen viele Vorteile bringt!” Positive Bestärkung ist eine effektive Methode, um den Deal abzuschliessen und gleichzeitig vertrauensbildende Massnahme für beide Seiten des Geschäfts.
Links zum Thema: Closer Beruf | Unternehmensberater werden (externe Links)
Hinweise auf relevante Inhalte der BWL CD: [Lexikon]: "Einkommensteuer". [Manuskripte]: "Einführung in das REWE.pdf", "Steuerrecht.pdf".
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